Shkëmbimi mes menaxherit të tavolinës së hotelit dhe operatorit 911 zbulon shkëmbimet e furishme në momentet para vdekjes së yllit:
Operatori 911: “Çfarë po ndodh zotëri?
Menaxheri i hotelit: “Ne kemi një mysafir të dehur me drogë dhe alkool. Kur ai [ata, gjinia e paqartë në bisedë] është i vetëdijshëm, ai thyen gjithçka në dhomë.”
Operatori i 911: “Ti thua alkool dhe drogë…”
Menaxheri i hotelit: “Po, saktë.”
Operatori 911: “Ju thatë se ku kryqëzohet Kosta Rika?”
Menaxheri i hotelit: “Costa Rica 6032.”
Operatori 911: “Përsëriteni”.
Menaxheri i hotelit: “Costa Rica 6032.”
Operatori 911: “Si quhet hoteli?”
Menaxheri i hotelit: “Caza Azul Palermo. Duhet të dërgojmë dikë me urgjencë sepse nuk e di nëse është në rrezik jeta e mysafirit sepse ai është në një dhomë me ballkon dhe kemi frikë se mund të bëjë diçka që kërcënon jetën.”
Operatori i 911: “Sa kohë ka qenë atje? A është një hotel me qëndrim të gjatë?”
Menaxheri i hotelit: “(Mysafiri) ka qenë për tre ditët e fundit.”
Operatori 911: “Nuk ke asnjë informacion tjetër sepse nuk mund të hysh. A po j?”
Menaxheri i hotelit: “Jo”.
Operatori 911: “Po njoftojmë gjithashtu (Shërbimi i Kujdesit të Urgjencës Mjekësore).”
Menaxheri i hotelit: “Ne po kërkojmë të dërgojmë dikë me urgjencë sepse…”
Operatori 911: “Po e bëjmë këtë. Ndonjë të dhënë tjetër për të më dhënë. Kush jeni ju?”
Menaxheri i hotelit: “Unë jam menaxher i tavolinës.”
Operatori 911: “Përgjegjës i vendit”.
Menaxheri i hotelit – “Po”.
Operatori 911: “Është njoftuar. Si e keni emrin, zotëri?”
Menaxheri i hotelit: “Esteban”.
Operatori 911: “Faleminderit për thirrjen. Jini në linjë.”
Menaxheri i hotelit: “A po dërgoni edhe policinë”.
Operatori 911: “Policia nga delegacioni… Më lejoni të konfirmoj.”
Menaxheri i hotelit: “Jo, jo, vetëm, vetëm Shërbimin e Kujdesit të Urgjencës Mjekësore.”
Operatori 911: “Mos u shqetësoni sepse tashmë janë njoftuar.”
Menaxheri i hotelit: “Për shkak se siç thatë është nën ndikimin e alkoolit dhe drogës, i njëjti personel nuk mund të hyjë i vetëm.”
Operatori 911: “Ju mund ta kërkoni këtë në polici, por nëse SAME ka nevojë për to, ata do t’ju njoftojnë.”
Menaxheri i hotelit: “Mirë, në rregull, perfekt.”
Operatori 911: “Kalofshi një ditë të mbarë.”
Menaxheri i hotelit: “Faleminderit, edhe ju.”
